vrijdag
10
feb
feb
| Klantinformatie staat nog steeds los van de ondernemingsstrategie |
|
|
| vr 30 jan 2009 | |
|
De belangrijkste motor van langetermijngroei van organisaties is vooral het op maat bedienen van klanten en het voorspellen van klantgedrag. Maar te veel bedrijven koppelen de klantinformatie nog steeds niet aan hun ondernemingsstrategie. Ze gebruiken het vooralsnog alleen om efficienter te operen en niet om hun markt te vergroten. Dat is de belangrijkste conclusie uit het onderzoek 'Customer intelligence: concurreren in de toekomst'. Login of registreer om verder te lezen! |
