Experts delen kennis via een toegankelijke portal. Of het nu gaat over kennismanagement, BI, e-learning, Intranet, IP-Telefonie, IP-VPN, of beveiliging ; kennisportal.com geeft antwoord op vele specifieke businessvraagstukken rondom ICT. Onder het motto: 'Kennis is macht, kennisdeling is kracht', presenteren de experts zich. Alle artikelen worden gecategoriseerd in de gemeenschappelijke rubrieken communicatie en organisatie, business- en websolutions en telecom- en infrastructuur. De kennis is vooral gericht op grote- en middelgrote organisaties en bedoeld voor directieleden, marketing-, business development managers, communicatie medewerkers en onderzoekers. De artikelen bieden een handig hulpmiddel bij de verbetering van zowel de interne- als klantgerichte communicatie. De kennisdocumenten zijn op de portal te lezen en per mail aan te vragen. Expertnetwerk Het netwerk achter de kennisportal.com bestaat uit een groot aantal bedrijven, die samen full-service kunnen leveren op de genoemde expertgebieden. Dat kan advies, implementatie, middelen, beheer, outsourcing of opleiding zijn. Enkele van de bedrijven die betrokken zijn bij kennisportal.com zijn Triam, Innervate, WCS, Versatel en A&T Communications. Kennisportal.com - Kennisbank voor uw ICT en organisatie vraagstukken
Onderstaand een greep in de artikelen databank van Kennisportal.com
- BUSINESS INTELLIGENCE (bron: kennisportal.com)
ORGANISATIE VAN INFORMATIE
Zoeken in exabytes aan informatie
De dorst naar kennis is zo oud als de mensheid. Tal van modieuze begrippen als kennismanagement, streaming intel en business intelligence hebben hun intrede gedaan in de ICT sector die altijd al bol heeft gestaan van al dan niet zinvolle nieuwe begrippen. Maar de aloude spil waarom de informatie technologie nog altijd draait is en blijft: de organisatie van informatie
FREE FORM DATABASES
Voor het zoeken naar oplossingen in documenten
Freeform databases of text retrieval systemen worden vaak ingezet om uit vele verschillende bronnen de oplossing te halen. Een freeform database onderscheidt zich van een ‘ordentelijke database’ doordat structuur van gegevens via records en velden mag, maar niet hoeft!
INTERPRETATIE DATA EN TEKST
Spanningsveld tussen statistische en tekstuele informatie
Wie denkt dat het in het bedrijfsleven qua informatiebehandeling en analyses van risks and opportunities anders toegaat dan in bijvoorbeeld de turbulente voetbalsector moet even denken aan de oliereserves van Shell of wat recente beursschandalen. Ook daar is de interactie tussen harde statistische cijfers en de interpretaties van die cijfers in rapporten in natuurlijke taal (tekst) een uitermate explosief mengsel van informatie.
CURSUS BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence (BI) als instrument voor kennismanagement
In deze actuele cursus maakt u intensief kennis met de methoden en technieken voor toepassing van Business Intelligence om strategische en operationele kennis en informatie te extraheren uit bedrijfsinformatie. Het centrale element in de cursus is de vraag hoe de technologie optimaal ingezet kan worden om specifieke business problemen op te lossen.
VISIE BUSINESS INTELLIGENCE
Overbrug de informatiekloof
De laatste jaren is Business Intelligence (BI) in Nederland snel ingeburgerd geraakt. Althans, er zijn veel organisaties die op allerlei manieren bezig zijn met business intelligence. Zowel vanuit strategisch management als vanuit ICT zijn vele initiatieven op stapel gezet, helaas met wisselende mate van succes. De praktijk blijkt ook hier weerbarstig.
- DECISION SUPPORT (bron: kennisportal.com)
KETENBESTURING EN BELEIDSONTWIKKELING M.B.V. SIMULATIEMODELLEN
Complexe ketens beter inzichtelijk en begrijpelijk maken met simulatiemodellen
De afgelopen jaren zijn er vele discussies geweest over maatschappelijke problemen, zoals wachttijden in de zorg, doorlooptijden in de justitiele keten, werkvoorraden en dossiervorming bij de beoordeling van asielaanvragen.
SIMULATIEMODELLEN
Een blauwdruk voor ontwerp en implementatie
Over het nut en de noodzaak voor simulatiemodellen is in de laatste decennia veel geschreven en gesproken. Tegenstanders van simulatiemodellen kenmerken ze vaak als ‘black box’, triviaal of niet betrouwbaar. Hun redenatie is immers: wat je er in stopt komt er ook weer uit.
KOSTENBEHEERSING MET BEHOUD VAN KWALITEIT
Optimalisering van voorraadstrategie met simulatie
Intensivering van concurrentie is een fenomeen waarmee vele ondernemingen geconfronteerd worden. In dat kader spelen meerdere thema’s een rol, waaronder marktbeheersing, besturingsstructuren en relaties met toeleveranciers. De ‘harde kern’ binnen deze veelkleurige verzameling van thema’s wordt gevormd door ‘kosten’ en ‘kwaliteit’.
PLANNEN, BUDGETEREN EN FORECASTEN
Rituele dans of winstverbeteraar
Ervaart u het planningsproces als een rituele dans waarop u geen enkele grip heeft en die veel te veel tijd kost? Hoewel elke organisatie jaarlijks het planningsproces doorloopt, heerst in maar weinig organisaties het gevoel dat dit effectief en efficiënt gebeurt. Ondersteuning om de planningscyclus opnieuw in te richten biedt uitkomst.
ONDERSTEUNING VAN SLECHT GESTRUCTUREERDEFINANCIELE VRAAGSTUKKEN
Systeemleer biedt methoden en technieken om besluitvorming te ondersteunen
Financiele besluitvormingsprocessen zijn soms 'gestructureerd', dat wil zeggen dat de voorliggende vraagstukken via een rekensom volgens de regels van Bartjens (en een voldoende dosis bedrijfseconomie) tot een oplossing gebracht kunnen worden.
IMPLEMENTATIE VAN TARGET COSTING PRINCIPES
Process Value Engineering door middel van simulatietechnieken
Kostenbeheersing is noodzakelijk om te overleven. Dit is een belangrijk gevolg van het ontstaan van een belangrijke concurrentiestrategie, namelijk die van de confrontatie. Tot voor de jaren tachtig waren er twee meer traditionele strategieën om concurrenten de baas te blijven, namelijk de Kostenleiderstrategie en de Productdifferentiatiestrategie.
PERSONNEL MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM
At the ministry of Defence of the Czech Republic
The Armed Forces of the Czech Republic have been in existence since the formation of the Czech Republic on the 1st January 1993. The general process of the (personnel) transformation started immediately in this year.
- MANAGEMENT REPORTING (bron: kennisportal.com)
DE KLOOF TUSSEN STUREN EN STUURINFORMATIE
Het succesvol besturen van de organisatie
De praktijk in organisaties laat zien dat de kloof tussen wat het management ten behoeve van besturing wil weten en wat er vanuit de prestatiemeting wordt gepresenteerd onoverbrugbaar groot lijkt.
OOK EEN GEDISTRIBUEERD DATAWAREHOUSE IS EEN DATAWAREHOUSE
Datawarehousing is een concept, datawarehouses zijn implementaties hiervan
Eén bedrijfsbreed data-spinnenweb mag technisch imposant lijken, maar voor de managementinformatiebehoeften die het moet bevredigen, hoeft het niet de juiste keuze te zijn. Het opzetten van (te delen) datamarts, waarmee nog steeds veel meer kan dan met gekoppelde transactiesystemen, is dan pragmatischer.
STROOMLIJNING EN OPTIMALISATIE VAN BEDRIJFSPROCESSEN
Verbeteren van bedrijfsprocessen in dienstverlenende organisaties
Dienstverlenende organisaties worden in toenemende mate beoordeeld op de kwaliteit van hun dienstverlening. Nu is kwaliteit een amorf begrip waaraan in elke specifieke situatie inhoud moet worden gegeven.
MANAGEMENT INFORMATIE PROJECT
Als vervolgstap op uw OLAP omgeving
Wat maakt een Management Informatie (MI) project tot een succes? In onze ogen is een project een succes als de gevraagde output naar tevredenheid van de klant wordt opgeleverd binnen de geplande tijd en budget.
IMPLEMENTATIE MANAGEMENT DASHBOARDS
De implementatie van een Management Dashboard
Veel organisaties hebben de afgelopen jaren een rapportage- c.q. OLAP-omgeving geïmplementeerd. In de praktijk zien we vaak dat klanten na deze implementatie de behoefte hebben aan een logische vervolgstap: de implementatie van een Management Dashboard.
BUSINESS INTELLIGENCE PROJECTAANPAK
De bewezen projectaanpak
Wat zijn BI-projecten? BI-projecten zijn projecten die als doel hebben een organisatie te voorzien van informatie, voor bijvoorbeeld in- en externe verantwoording, (be)sturing, en controle. Daarvoor worden data bijeengebracht uit allerlei delen van de organisatie (en soms zelfs van buiten), geïntegreerd en bewerkt tot informatie voor de organisatie.
BUSINESS INTELLIGENCE MATURITYSCAN
Het kunnen stellen van een snelle diagnose
Veel organisaties hebben te maken met business intelligence en datawarehousing omgevingen die onvoldoende of zelfs niet succesvol zijn. Gebruikers kunnen klagen over de performance van rapporten, de kwaliteit van de onderliggende data, et cetera. De toegevoegde waarde van de omgeving sluit niet meer aan bij de eisen en wensen van de gebruikers. Vertrouwen in het hulpmiddel neemt af.
EXCELLENTE BUSINESS INTELLIGENCE EN DATAWAREHOUSING
Het ontwerpen, bouwen en implementeren
Wat is excellente business intelligence en datawarehousing? Excellente business intelligence en datawarehousing houdt in dat een organisatie optimaal gebruikt maakt van instrumenten om haar informatiebehoefte te ondersteunen.
DATAPAKHUIS EN SOA
Service Oriented Architecture geen lapmiddel
Hier wordt ingegaan op SOA. Martin Misseyer geeft een reactie op onderstaande column 'Het datapakhuis en de SOA' van Rick van der Lans.
- COMPETITIVE INTELLIGENCE (bron: kennisportal.com)
DEVELOPING AN INTELLIGENCE SYSTEM
Vier fasen voor implementatie
Een ‘intelligence’-systeem kan worden gedefinieerd als het organisatorische middel waarmee informatie op systematische wijze wordt verzameld, geanalyseerd en in de vorm van ‘intelligence’ gedistribueerd naar de gebruikers die vervolgens in actie kunnen komen.
INTRODUCTION TO COMPETITIVE INTELLIGENCE
Met Competitive Intelligence een effectievere strategische planning
‘Competitive Intelligence’ (CI) kan worden gedefinieerd als kennis en voorkennis over de externe omgeving van een organisatie. Het uiteindelijke doel van elk CI-proces is het faciliteren van besluitvorming die leidt tot concrete actie.
INTRODUCTION TO STRATEGIC INTELLIGENCE
Ondersteuning van strategische beslissingen
‘Strategic Intelligence’ (SI) is een belangrijk hulpmiddel bij het informeren en ondersteunen van strategische managementactiviteiten in verschillende stadia van de strategieontwikkeling. SI kan worden gedefinieerd als een systematisch en continu proces waarin de benodigde ‘intelligence’ die van strategische waarde is, wordt omgezet in een werkbare vorm ten behoeve van langetermijnbesluitvorming in organisaties.
KEY SUCCES FACTORS OF COMPETITIVE INTELLIGENCE
Kritische succesfactoren
Dit rapport onderzoekt en bespreekt de belangrijkste succesfactoren voor het ontwikkelen van een functioneel ‘intelligence’-programma voor een organisatie. Een kritische succesfactor voor ‘Competitive Intelligence’ (CI) kan gedefinieerd worden als een onderdeel dat gerelateerd is aan het CI-proces dat van cruciaal belang is voor het welslagen van het proces.
MEASURING THE BENEFITS OF COMPETITIVE INTELLIENCE
Het nut van Competitive Intelligence
Gebruikers van informatie verwachten in de regel tastbare resultaten en voordelen van het gebruik van een CI-product of –dienst (CI = Competitive Intelligence). Ze willen dat CI hun persoonlijke doelstellingen ondersteunt. Vandaar dat CI-producten en –diensten de nadruk moeten leggen op werkelijke en vastgestelde zakelijke doelstellingen, zoals meer klanten werven, betere producten ontwikkelen en op tijd nieuwe producten op de markt brengen.
BUILDING STRATEGIC INTELLIGENCE CAPABILTIES THROUGH SCENARIO PLANNING
Een opstap bij het opbouwen van strategische 'intelligence' competentiese
In het nieuwe millennium zijn bedrijven tot nog toe geconfronteerd met meer onzekerheid en snelle veranderingen in de externe omgeving. De belangrijkste omgevingsfactoren, zoals de voortschrijdende globalisering, snelle technologische veranderingen, toenemende spreiding van welvaart en fundamentele verschuivingen in traditionele waarden en culturele structuren, zijn alom bekend.
- PERFORMANCE MANAGEMENT (bron: kennisportal.com)
STRATEGIEGEDREVEN PERFORMANCE MANAGEMENT
Integraal managementsysteem waarbij de bedrijfsstrategie centraal staat
Strategie is geen eenmalige actie. Strategie wordt vaak nog maar beleefd als een project en niet als een continu proces, de 'business as usual'. De beleving van dit strategieproces is nog niet ingesleten binnen de organisatie en nog geen onderdeel van het controlmechanisme, de besturingsprocessen. Hier wordt verandering in gebracht door strategiegedreven performance management!
PERFORMANCE MANAGEMENT OPERATIONEEL KRIJGEN
De planningfunctie en controlfunctie
Het ontwerp van performance management, dat uitgevoerd wordt voor de drie verschillende niveau’s in de organisatie, vormt slechts een eerste stap in het operationaliseren daarvan. Een aantal vervolgfasen is veelal nodig om het gedachtegoed van performance management operationeel te krijgen op de werkvloer, daar waar strategie uiteindelijk succesvol moet worden gemaakt. Wij gaan hier in op de bijdrage van de management informatie voorziening.
ONTWERPFASE PERFORMANCE MANAGEMENT
Stappenplan om strategie communiceerbaar te maken
Bij het ontwerp van een systeem van performance management gaat het om het vaststellen van de 'inhoud' van de strategie op zodanige wijze dat deze communiceerbaar, meetbaar en bestuurbaar wordt. Dit artikel geeft inzicht in het stappenplan van de ontwerpfase.
PERFORMANCE MANAGEMENT OP AFDELINGSNIVEAU
Breng afdelingsdoelstelling in lijn met de organisatiestrategie
Nadat het systeem voor performance management ontworpen is op organisatieniveau, is de volgende stap om te bepalen hoe de afdelingen bijdragen aan het succes van de organisatie. Met 'afdelingen' worden eenheden bedoeld waaruit de organisatie is opgebouwd; dit betreft zowel staf- als lijnafdelingen.
CASE PERFORMANCE MANAGEMENT IN DE ZORG
Ziekenhuis stuurt resultaatgericht 'ondanks' fusie
Kleine ziekenhuizen moeten vaak fuseren/samenwerken met andere zorginstellingen om het hoofd boven het water te houden. Door resultaatgericht te sturen (performance management) blijft de organisatie transparant en nog belangrijker; blijft de zorg toegankelijk!
PERFORMANCE MANAGEMENT IN DE ZORG
Behoefte aan transparantie en resultaatgericht sturen
Performance Management is de afgelopen jaren binnen veel organisaties geïmplementeerd, veelal met als eindresultaat een besturingsmodel (strategieplan en managementdashboard), waarmee zowel de strategische als de operationele aansturing van de organisatie kan worden uitgevoerd. Hoe dat concreet vorm kan krijgen in een ziekenhuis wordt beschreven in dit artikel.
RESULTAATGERICHT STUREN BIJ EEN GEMEENTE
Aan de hand van de programmabegroting
Strategiegedreven Performance Management of Resultaatgericht(er) Sturen is een integraal managementsysteem waarmee prestatiemeting en -sturing op alle niveaus binnen de gemeente (organisatie, afdelingen en individueel) in onderlinge samenhang wordt geregeld en waarbij de organisatiestrategie altijd centraal staat.
CASE PERFORMANCE MANAGEMENT GEMEENTE GOUDA
Meer samenhang en overzicht voor verantwoorde keuzes
De gemeentelijke programmabegroting ligt er. Hoe formuleer je vervolgens doelstellingen en hoe realiseer je die? En vooral: hoe meet je de inspanningen en stuur je op resultaat? Deze vragen waren voor de gemeente Gouda het uitgangspunt om strategie concreet te maken via Performance Management.
VAN STRATEGIE NAAR MEETBARE RESULTATEN
Veenman implementeert balanced scorecards
'We hebben onze strategische visie vertaald naar afdelingsdoelstellingen. Via prestatie-indicatoren is zichtbaar en meetbaar hoe we het doen. En we doen het goed, tegen alle marktverwachtingen in.'
CASE BALANCED SCORECARD IN DE ZORG
Wijze lessen om uw organisatie beheersbaar te houden
Drie jaar geleden besloot het UMCU tot invoering van de balanced scorecard. Inmiddels is gebleken dat de balanced scorecard een goed instrument is om de organisatie beheersbaar te houden. Uit de beschreven weg naar implementatie kunnen u vele wijze lessen trekken.
RESULTAATGERICHT STUREN EN DE PROGRAMMABEGROTING
Werkzaamheden om te komen tot een strategisch plan
In het artikel ‘Resultaatgericht sturen bij een gemeente’ hebben we met name aandacht besteed aan kritieke succesfactoren en wat voor impact dit heeft op afdelings- en individueel medewerksniveau. Nu zullen we nader ingaan op relatie tussen resultaatgericht sturen en de programmabegroting.
MANAGEMENT DASHBOARDS
De belofte waarmaken
Enkele jaren geleden kwamen de eerste management dashboard tools op de markt. Het was de belofte voor de toekomst: in één oogopslag de kritieke bedrijfsprestaties in beeld en zeer eenvoudig te bedienen. Inmiddels verdringen de leveranciers van dergelijke software zich in deze niche markt, de één met nog mooiere stoplichten en wijzerplaten dan de ander. Toch blijkt in praktijk dat deze instrumenten vaak niet worden gebruikt, kostbare projecten ten spijt.
MEER GRIP OP PROGRAMMABEGROTING
Gemeente stuurt op resultaat
De programmabegroting van een gemeente is vaak een 'papieren doel', het behoort echter een doel te zijn dat leeft en waarbij iedere medewerker uiteindelijk betrokken is. Deze case laat zien hoe meer grip verkregen kan worden op de programmabegroting.
|
