Minder verloop klanten door customer intelligence

za 21 mrt 2009

Het merendeel van grote Nederlandse bedrijven die customer intelligence inzetten ziet minder verloop van bestaande klanten. Dat blijkt uit een onderzoek door Peter van Overveld van CEO, professor Ed Peelen van de Business Universiteit Nyenrode en analyticsleverancier Spss. Daarnaast zorgt customer intelligence voor meer en efficiëntere cross selling, de mogelijkheid om risico's vooraf beter in te schatten en het aantrekken van nieuwe klanten. Login of registreer om verder te lezen!