|
Het datawarehouse, het rapportage-systeem en BPM: ze hebben het afgelopen decennium in het centrum van de aandacht gestaan. BI-Kring.nl maakt 3 november in de Sparrenhorst te Nunspeet de balans op.
Vanuit de planning en control-cyclus geredeneerd is als gevolg van deze aandacht het beheersproces in organisaties met behulp van BI in toenemende mate geprofessionaliseerd. We weten beter waar we op willen sturen en we beschikken over een informatie-infrastructuur om dat vervolgens ook te doen.
Daarmee realiseren we efficiency. En dat is een hoog goed. Want efficiency draagt in belangrijke mate bij aan marge. En marges bepalen de winst. Zou je zeggen….
Minstens zo bepalend voor de winst maar misschien minder grijpbaar is de kwaliteit van doelstellingen in de planning- en controlcyclus. Wat is een goede doelstelling? Of het nu strategisch (‘We veroveren de ontwikkelende markt economy TV’s in ZO Azie’) is of meer operationeel (De klacht response tijd moet minder dan 2 dagen zijn), de kwaliteit van doelstellingen bepaalt de effectiviteit van de onderneming en daarmee het resultaat.
Voor kwalitatief goede doelstellingen moet je de omgeving kennen! De markt, de concurrent, technologische ontwikkelingen, demografische ontwikkelingen etc, etc. In een goede doelstelling is namelijk de afstemming met de omgeving geregeld. Daar hebben we als bedrijven en instellingen dan ook uitgebreide informatie infrastructuren voor ingericht! NEE DUS! Market intelligence, het kennen van de klant, de concurrent of andere aspecten van de competitieve omgeving vormt nog steeds een ondergeschoven kindje in bedrijven.
Is dat vreemd? Misschien wel omdat het net zo bepalend is voor de succes van de onderneming. Bovendien is er inmiddels meer dan voldoende expertise opgebouwd om bedrijven te ondersteunen bij het ontwikkelen van deze informatievoorziening.
BI-Kring brengt 3 November a.s. expertise bijeen die vanuit verschillende invalshoeken hun licht laten schijnen over de (on)mogelijkheden, belofte, invullingen en ontwikkelingsmogelijkheden van Market Intelligence.
Wilt u weten hoe market intelligence de uw organisatie concurrerender kan maken? Kom naar het BI-Kring Seminar "Market Intelligence: Ondergeschoven kindje met toekomst?"
|
Ontvangst
|
| Programma en sprekers onder voorbehoud |
| |
| 12:00 - 13:00 |
|
Ontvangst met koffie en broodjes |
| |
| Plenair, Keynotes |
| |
| 13:00 - 13:45 |
|
Opening door dagvoorzitter Egbert Philips, voorzitter BI-Kring en Manager Corporate BI, Royal Friesland Foods |
| |
|
Egbert Philips, onder meer Manager Corporate Business Intelligence van Friesland Foods, gaat kort in op het belang van Market Intelligence voor ondernemingen en instellingen. Hij laat zien waarom in concrete besluitvormings- en bedrijfsprocessen goede market intelligence onontbeerlijk is en welke uitdagingen bedrijven ontmoeten bij het organiseren van Market Intelligence. |
| |
| 13:45 - 14:30 |
|
De winst van Customer Intelligence, Gert Haanstra, Haanstra Management |
| |
|
Ondanks dat het belang van Customer Intelligence vanzelfsprekend lijkt worstelen bedrijven en overheden nog steeds met het vinden van een juiste manier om klantinformatie te vertalen naar hun strategie en bedrijfsvoering. Gert gaat in op wat CI voor uw organisatie kan betekenen en welke zaken nodig zijn om er een succes van te maken. |
| |
| |
|
Pauze met verfrissingen op de informatiemarkt |
| |
|
|
| 14:50 - 15:35 |
|
Market Intelligence ingericht voor de fase waarin de organisatie is, Michael van der Vlist, Manager Strategy and Business Development General Markets, Corus Strip Products IJmuiden . |
| |
|
Market Intelligence heeft bewust of onbewust binnen elke organisatie een plek. Van klein tot groot. Er is niet een juiste manier om MI in een organisatie onder te brengen, wel vele foute manieren. Michael van der Vlist gaat in op de manier die voor Corus Strip Products IJmuiden werkt. |
| |
| 15:35 - 16:20 |
|
Haal de stem van de klant naar binnen, Yousri Mandour, partner van ICSB Marketing en Strategie |
| |
|
In het kader van de toenemende aandacht voor de klant, de integratie van informatie en communicatie technologie in de bedrijfsvoering en een groeiende behoefte aan continue klantinformatie hebben veel organisaties inmiddels een (online) klantenpanel opgezet. Het klantenpanel is blijkbaar 'in'. Tijdens de lezing gaan we in op de verschillende toepassingen van een klantenpanel, en de grootste obstakels in een succesvol gebruik van een klantenpanel. |
| |
| |
|
Pauze met verfrissingen op de informatiemarkt |
| |
| Parallelsessies |
| |
| 16:40 - 17:10 |
|
Market Intelligence in de praktijk - Tips en tools uit de praktijk voor succesvolle Market Intelligence in je organisatie, Arent van 't Spijker, Managing Director, Astragy |
| |
|
In deze presentatie wordt getoond hoe je draagvlak creeert voor Market Intelligence binnen je organisatie. Aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden toont Arent van 't Spijker hoe je vervolgens je Market Intelligence strategie succesvol kunt uitrollen. |
| |
| 17:10 - 17:40 |
|
Succesfactoren voor CRM, Jeroen Caré, Senior Partner Atos Consulting Customer Management Leadership |
| |
|
Een van de belangrijkste redenen waarom de implementatie van CRM bij organisaties mislukt is het feit dat te weinig aandacht wordt besteed aan het vastleggen en analyseren van de juiste gegevens en informatie. Wat is hier de oorzaak van, en belangrijker nog, wat kun je hier aan doen? |
| |
| 18:00 - 18:30 |
|
Vanille of Aardbeien, Nico Buwalda, Topforce |
| |
|
TopForce maakt de toegevoegde waarde van CI operationeel in een praktijkcase over CI voor de Sales Functie. Hoe zijn targets te stellen op basis van feitelijke marktomvang en concurrentiedruk? |
18:30 - 19:00
|
|
Derde dimensie in Business Intelligence, Maarten Janssen,
Business consultant, Brio Nederland |
| |
|
Hoe brengt u marketing rubrieken bij elkaar en doet u analyses met behulp van kaarten (Georgrafische informatie). Ideaal om bijvoorbeeld te zien in welke regio's u welke producten verkoopt aan welke klanttypen, wat voor soort incident komen waar voor en wanneer en in welke omstandigheden of het bepalen van risico's voor verzekeraars. Het bekijken en gebruiken van uw data op een (geo)grafische wijze creëert een derde dimensie van BI naast cijfers en grafiekvormen. |
|
| Plenair |
| |
| 19:00 - 19:45 |
|
Market Intelligence bij Kraft Biscuits Europe, Michel ten Donkelaar, CI Director Kraft Biscuits Europe |
| |
|
Michel zal spreken over het belang en de rol van Market Intelligence in de Kraft Organisatie. Daarnaast belicht hij de rol die Market Intelligence speelt in het innovatieproces. |
| |
| 19:45 - 20:00 |
|
Afsluiting |
| |
| Diner |
| |
| 20:00 - 21:00 |
|
Aperitief en Diner |
| |
|
|
Klik hier voor de presentaties
Klik hier voor het verslag van dit seminar
Mogelijk gemaakt door
Seminar Partner
BI-Kring Partners
Exposanten
|
